Zanesville-Muskingum县卫生局(ZMCHD)致力于持续改进质量的概念. 持续改进质量是战略计划的重点领域之一，并包含在个别工作计划中. 本QIP旨在为机构内部提供框架和指导，以确保持续质量改进所需的资源和流程可用. 该计划特别针对机构内当前和未来的质量状况, 劳动力培训, 质素改善局的架构, 以及与其他关键文件的链接, 包括策略计划, 社区健康改善计划, 以及劳动力发展计划. 还包括确定QI项目的过程. 这项计划将作为提高目前机构程序质量的基础，并将在整个机构内灌输提高质量的文化. 该计划的实施也将是ZMCHD努力获得国家认可的基础.
我们的第一个质量改进项目于2009年在俄亥俄州自愿认证小组的协助下完成. 在这个项目之后，ZMCHD继续每年至少完成一个项目. 2011年，ZMCHD成立了质量改进委员会(QIC)来监督QI项目的选择，并在整个机构中建立QI. 项目想法是通过客户反馈或调查确定的, 部门会议, 年度员工调查, 社区健康评估和行动后报告. 鼓励所有员工提交QI项目创意.
项目
ZMCHD通过遵循计划研究法案(PDSA)方法应用持续质量改进过程. 培训和资源由俄亥俄州立大学公共卫生学院提供. ZMCHD还利用了LeanOhio提供的额外培训和资源.
2018年员工服务知识
团队成员:
Jennifer Hiestand，公共关系委员会
改进计划:
- 衡量员工的服务知识
- 在组织仪表板上报告测量结果
- 增加员工的服务知识
结果:
创建了服务目录参考文档. 该目录已发布在该机构的网站上，以便查阅. The first test showed no difference in employees’ knowledge of services; however, 第二项测试显示，员工的服务知识增加了7%.
2018年回流测试符合性
团队成员:
安·霍林沃斯，戴夫·贝克，珍妮·默里，朱莉·纳什，诺埃尔·邓恩，埃德·谢弗
改进计划:
- 通过减少过去应有的高健康和高危险回流装置的数量来保护公共水系统.
- 减少逾期3个月以上的设备数量
- 减少每月传真给水供应商的过期通知数量
结果:
在短短三个月内将需要关闭请求的过期设备数量减少了33%. 高健康和高危险逾期设备的数量从每周12个减少到5个. 还制定了程序以使工作标准化.
2018年免疫接种差异
团队成员:
安·霍林沃斯，布兰迪·刘易斯，丽莎·金，安·斯洛博登，蒂芙尼·麦克菲
改进计划:
提高完成免疫接种的青少年比例. 加强对免疫接种存在差异地区的医生办公室的教育
结果:
疫苗接种教育不一致地区的医师诊所百分比从33%增加到100%. 三谷十大可靠彩票平台的疫苗接种率从2017年的67%提高到2018年的%.
2018年新员工入职流程
团队成员:
丽莎王, Dedra帕森斯, 迈克尔·克鲁兹, 安·古登, 安•霍林斯沃思, 杰奎琳·莱顿和希瑟·赖斯
改进计划:
目标是围绕开发过程的一致性和标准化，如按时完成任务和对ZMCHD的强大知识以及满意度.
结果:
一个改进的例子是每季度召开一次情况介绍会议. 这将几项入职任务合并到一个时间和地点，并为讨论公共卫生概况和会见卫生专员创造了机会. 节目和特定主题的视频也被制作出来，为新员工提供灵活性，让他们可以按照自己的节奏学习. 这些只是众多改进中的一小部分.